市委、市政府：

　　市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以《信访工作条例》为遵循，全面推进信访工作法治化，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。现将有关情况汇报如下：

　　一、主要成效及做法

　　1.提升政治站位，践行法治要求。2024年，市信访局全面贯彻落实习近平法治思想，以更加强烈的法治思维、法治观念推进信访工作法治化，坚持办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序及时得到解决。2024年，我市求决类初次信访事项一次性化解率98.4%。

　　2.进一步深化信访问题源头治理。持续开展信访问题源头治理三年攻坚行动，在控增、减存、防变上同步发力，信访事项及时受理率100%，按期答复率100%。充分发挥乡镇（街道）信访工作联席会议机制作用，加强统筹协调和工作联动，形成信访工作合力。加强信访业务评查，重点从登记、受理、办理等方面开展评查，指导基层信访业务人员发现问题、解决问题。全年随机评查200多件信访事项，对存在问题逐件分析原因，督促责任单位及时整改。持续深化“红土先锋”信访评理，充分发挥信访评理在社会矛盾纠纷多元预防调处化解中的积极作用。全市各级“红土先锋”信访评理室开展评理、化解均达到两千多件次，矛盾纠纷化解率逐年提升，切实把信访矛盾纠纷化解在源头和基层。

　　3.多措并举，推动化解信访突出问题。持续深入开展“我为群众办实事、信访为民解忧难”实践活动，深化运用治理重复信访、化解信访积案专项工作积累的经验做法，强化领导挂钩包案责任，加大接访约访、带案下访、上门回访力度，实行“一案一表”，全链条闭环管理，全过程调度督查。开展“护航75周年 百日攻坚”大排查大起底大化解专项行动，对排查出来的信访突出问题，全部督促落实领导包案，专班推进，推动信访问题化解和信访人教育疏导到位。

　　4.强化服务，推动社会大局和谐稳定。按照信访工作“五个法治化”“路线图”要求，全力抓好业务规范、依法处理、责任落实、权益维护等工作，广泛开展《信访工作条例》、信访工作法治化“路线图”宣讲宣传，开展信访基础业务规范化、信访工作法治化专题培训，分批分层次对各县（市、区）及市直单位进行业务培训500余人次。深入开展党纪学习教育，组织党员干部到廉政文化场所开展廉政警示教育活动，筑牢拒腐防变防线。传承弘扬“信访接待下基层”优良传统，持续构建访前准备、访中会商、访后督办工作闭环，努力化解各类信访矛盾纠纷。全年未发生进京集体访、异常访，全市信访态势平稳、信访秩序良好。

　　5.强化宣传引导，切实抓好信访法律法规的普法工作。将《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、《信访工作条例》等法律法规纳入干部普法内容，在信访接待场所向群众解读与信访诉求相关的法律法规。开展“五进”宣传宣讲、《信访工作条例》实施两周年系列宣传、“宪法日”活动等，编印《信访工作法治化宣传手册》及相关宣讲资料7000余册，组织各级信访部门开展“干部篇”、“群众篇”宣传宣讲，促进信访干部和信访群众行为“双向规范”。全市各级信访部门共开展《信访工作条例》学习宣传活动近1200场次。

　　二、存在的主要问题

　　2024年全市信访系统在推进法治政府建设方面取得了一定的成绩，但对标对表上级关于法治建设的工作部署和要求还有一定差距。一是对全面推进信访工作法治化的认识有待提升。有些地方和部门认为推进信访工作法治化是信访部门的职责，参与工作的主动性和自觉性不够。二是信访工作“五个法治化”存在不同程度短板。部分重点领域矛盾较为集中，一些部门对信访事项受理办理方面还不够规范，部分地方对引发信访问题进行追责的力度还不够。三是信访工作法治化宣传力度需进一步加大。一些地方和部门在法治宣传教育方面存在方式单一、针对性不强等问题。

　　三、2025年工作计划

　　2025年，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，落实省委十一届七次全会、市委六届九次全会部署要求，深入实施“1236”施工路线图，即“深入推进信访工作法治化”一条主线，实施“大爱龙岩·信访为民”“信访干部作风能力提升年”两项行动，深化“督查督办和精准追责、突出矛盾化解、人民建议征集”三项工作机制，着力推进“机关党的建设、省委巡视反馈问题整改落实、信访安全保障、信访问题源头治理、信访业务规范化建设评查、考核考评”六项重点任务，为服务闽西革命老区高质量发展示范区建设贡献信访力量。

　　龙岩市人民政府信访局  

　　2024年12月9日