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福建省体育旅游休闲基地建设与服务规范(试行)
发布时间:2019-09-11 10:34
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  福建省体育旅游休闲基地

  建设与服务规范(试行)

  福建省旅游局  福建省体育局

  2016年10月

  目录

  前言 I 

  引言 2

  第一部分  导则 2

  表A.1 一、范围 2

  表A.2 二、规范性引用文件 2

  表A.3 三、相关术语和定义 3

  表A.4 四、分类 3

  表A.5 五、申报基本条件 3

  第二部分 建设规范 4

  表A.6 一、基地建设基本要求 4

  表A.7 二、专项要求 5

  (一)海洋运动 5

  (二)湖泊河流运动 9

  (四)山林运动 10

  (五)低空运动 17

  (六)体育运动公园 19

  第三部分  服务规范 20

  表A.8 一、服务管理制度要求完备 20

  表A.9 二、服务人员要求 21

  附录A(资料性附录)运动旅游项目 22

  附录B:体育旅游休闲基地创建评价体系表 22

  前言

  本规范为按照GB/T1.1——2009给出的规则起草。

  本规范由福建省旅游局、福建省体育局提出并归口。

  本规范起草单位:福建省旅游局、福建省体育局、成都杨振之来也旅游发展股份有限公司。  

  本规范主要起草人:郑维荣、杨振之、何银武、叶红、张文聪、赵宏宇、李钟武、刘思翔、刘鹏翮、齐镭、丁江涛、陈曦、曹芳、石洪

  引言

  为开展福建省体育旅游休闲基地(以下简称“基地”)的创建工作,规范基地的建设和服务,制定本文件。

  本文件分为以下部分:

  ——第1部分:导则

  ——第2部分:建设规范

  ——第3部分:服务规范

  第一部分  导则

  一、 范围

  本文件规定了福建省辖区内体育旅游休闲基地的基本建设要求、运动专项要求及服务规范、类型及申报条件。

  本文件适用于指导福建省体育旅游休闲基地的建设、申报和评定。福建省内依法设立, 具有一定规模和设施设备的运动休闲服务经营场所以及景区等均有资格申报。

  二、 规范性引用文件

  《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)

  《游乐设施安全规范》(GB8408-2008)

  《污水综合排放标准》(GB 8978-1996)

  《地面水环境质量标准》(GB 3838)              

  《环境空气质量标准》(GB 3095-1996)

  《标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号》(GB/T10001.1—2001)

  《标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号》(GB/T10001.2-2002)

  《标志用公共信息图形符号 第4部分:运动健身符号》(GB/T 10001.4-2009)

  《室外健身器材的安全通用要求》GB 19272-2011

  《建筑设计防火规范》(GB50016-2014)

  《城市环境卫生设施规划规范》(GB50337-2003)

  《建筑灭火器配置设计规范》(GB50140-2005)

  《道路交通标志和标线》(GB5768-1999)

  《消防安全标志》(GB 13495)

  《体育场所开放条件与技术要求》(GB19079.1—2003)

  《旅游业卫生标准》GB 9663

  《全民健身条例》国务院令第560号

  《全国汽车运动管理规定》(国家体育总局2010)

  《全国水上体育经营活动管理暂行规定》(国家体育总局1998)

  《旅游厕所建设管理指南》(国家旅游局2015)

  《动力伞运动管理办法》(国家体育总局2010)

  《滑翔伞运动管理办法》(国家体育总局2000)

  《热气球运动管理办法》(国家体育总局)

  《体育场馆运营管理办法》(国家体育总局2015)

  《公共体育场馆建设标准》(国家体育总局2009)

  《绿道旅游设施与服务规范》(LBT 035-2014)

  《自行车骑行游服务规范》(LBT 036-2014)

  《绿色旅游景区管理与服务规范》(LB/T 015-2011)

  《福建省体育经营活动管理条例》(福建省人大2006)

  《福建省公共旅游场所管理办法》(省政府2014)

  三、 相关术语和定义

  下列术语和定义适用于本文件。

  3.1运动旅游休闲

  是指离开常住地,以进行各类户外运动为主要目的的旅游休闲活动。

  3.2 体育旅游休闲基地

  是指具备一定规模,运动旅游功能突出、产品丰富、运动设施环境品质高、安全环保,体验性强能够满足当地人及游客运动休闲需求的场所。

  四、 分类

  根据福建各地的资源特征以及现有已开展的运动项目,可分为海洋运动基地、湖泊河流运动基地、山林运动基地、低空运动基地、体育运动公园五大类;按照基地活动内容的丰富性可以分为单一型和综合型运动休闲基地,其中综合型指包含3种运动项目以上的运动休闲基地。

  五、 申报基本条件

  5.1

  环境条件

  5.1.1地表水环境质量应达到GB 3838规定的Ⅲ类以上标准。

  5.1.2土壤环境应达到GB 15618规定的二级标准。

  5.1.3空气质量指数(aqi)不得高于100,空气质量应达到二级以上(含二级)标准。

  5.1.4绿化率达到50%以上。

  5.2经营条件

  5.2.1年接待游客不低于10万人,经营效益良好,吸纳本地劳动力就业明显。

  5.2.2每年至少需要承接或者举办相关运动赛事一次以上(含一次)。

  第二部分 建设规范

  基地建设强调景观性与休闲性。景观性是指基地的设施建设、绿化以及环境的建设具有显著的审美特征。休闲性是指基地设施建设与装饰具有让人停留、放松的环境以及适宜开展多样性的教育、成功鼓励的参与性活动。

  一、 基地建设基本要求

  1.基地选址安全,临近市场

  1.1具有明确的边界范围,有界桩、围栏、围网等边界标识。

  1.2生态环境指数EI≥75,未发生过洪涝、滑坡、泥石流等地质灾害,避开生态环境脆弱区、动物迁徙路线(区)、水源保护区。

  1.3邻近旅游景区、旅游度假区,以及中型以上城市。

  2.进入性良好、便利

  2.1距离高速公路进出口、国道不超过1小时车程距离。

  2.2抵达基地公路等级不低于三级公路标准。

  2.3停车场采用生态停车场设计,停车场总面积不低于3000㎡。

  2.4有可抵达的公共交通。

  3.服务功能完备,设施齐全

  3.1设有服务活动区,运动活动区、观赏区与管理区。

  3.2服务活动区具备咨询、预定、医疗、餐饮或住宿、购物等设施。

  3.3运动活动区设有充足的运动设施、运动休息设施和盥洗设施。

  3.4观赏区包括运动活动观赏、参与以及景观观赏区,有利于休闲与旅游者的停留。

  3.5管理区设有员工住宿休息设施、监控室,配电室,资料室,办公室等。

  4.基地景观特征鲜明

  4.1基地出入口

  4.1.1有标志性的主题标志设施。

  4.1.2出入口空间开敞,规模适中,方便休闲旅游客人的集散。

  4.1.3出入口环境整洁美观、秩序良好。

  4.2基地内建筑景观特征鲜明

  4.2.1基地内建筑外观(造型、色调、材料等)美学特征突出,有自己的特色。

  4.2.2基地内单体建筑风格具有多样性。

  4.2.3功能性建筑选址隐蔽或外观美化,包括锅炉房、配电室、水塔、烟囱、电力电信设施用房等。

  4.2.4基地内建筑体量适度。

  4.2.5基地内标语口号及布置方式应注重文化性、艺术性及与景观相协调。

  4.2.6广告、设施招牌不乱贴、乱放、乱摆小广告。

  4.2.7建筑设施材料绿色,无污染。不得使用玻璃幕墙、卷帘门窗等不易协调的材料。

  4.2.8建筑设施外墙无污垢、无剥落。

  4.2.9基地内无裸露山体,绿化采用当地乡土植物,品种丰富,具有观赏性。

  5.基础设施保障性强,环境安全、干净、整洁、卫生

  5.1 道路交通

  5.1.1基地内部主干道铺设油路,道路安全标志标线应符合GB 5768的要求。

  5.1.2基地内部支线,以步道为主,自行车租赁及骑行绿道。

  5.2 给排水设施

  5.2.1基地用水充足,有专门的给水系统。

  5.2.2污水采用集中或分散式处理,处理率应达到100%,雨污分流,按GB 18918-2002规定的标准等级进行排放。

  5.2.3给排水管道应埋入地下,保持管道通畅。

  5.2.4节水设施达到70%。

  5.3 能源设施

  5.3.1应有满足用电需求的电力设施,配备应急或备用电力设施。输电线应埋入地下,电力设施应选址隐蔽或外观美化。

  5.3.2清洁能源使用率达到80%以上。

  5.4通讯网络

  5.4.1移动通讯信号应全覆盖,通讯线路尽量埋入地下,不影响景观质量和运动开展。

  5.4.2服务中心应实现无线网络wifi全覆盖。

  5.5厕所

  5.5.1厕所总量达旺季日均游客接待量的5‰以上。游客高峰期设流动厕所。

  5.5.2所有公共厕所达到《旅游厕所建设管理指南》(旅办发(2015)79号)中规定的2A以上。

  5.5.3厕所采用水冲或使用生态厕所的比例应达到100%。

  5.5.4厕所外观、色彩、造型与景观环境相协调。

  5.5.5厕所干净卫生无异味、地面无污秽物。

  5.6废弃物管理

  5.6.1 区域内看不到随意排放的污水。

  5.6.2垃圾清扫及时,日产日清,垃圾清扫工具美观、整洁。

  5.6.3垃圾桶应分类设置且外观整洁,数量充足,布局合理,造型美观。

  5.6.4区域内没有乱堆、乱放的垃圾或物品。也没有就地焚烧或掩埋。

  5.7吸烟区管理

  应合理划分吸烟区和非吸烟区,标志清楚,保持整洁。

  6.医疗安全人员以及设施到位

  6.1具备基地相关专项运动的医生不少于1名,同时每项运动的专业指导人员不少于2名。

  6.2有医疗、检测室和运动创伤急救、常见创伤疾病治疗及运动训练技能状态恢复所必备的设备。

  6.3有能提供全套形态测量仪器、心血管功能测量仪器、血乳酸测试仪器、血尿素测试仪器等相应的设备。

  二、 专项要求

  (一)海洋运动

  1、海滨游泳

  1.1资源环境要求

  1.1.1水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准。

  1.1.2水温不得低于16摄氏度。

  1.1.3水面水平照度应不低于80lx。

  1.2场地建设要求

  游泳水域面积不小于1000㎡,设有危险区域的标志和有效的安全防护网。

  1.3设施要求

  1.3.1应配有救生圈、救生竿、救护板、救生船。

  1.3.2应配设急救药品和器械,且放在便于取用的明显位置。

  1.3.3设有男、女淋浴室和更衣室,淋浴喷头数量与更衣柜数量规模适宜,地面静摩擦系数不小于0.5。

  1.3.4建议增加救生车马骈阗台、指挥瞭望台、广播设施规定。

  2、沙滩排球、足球

  2.1资源环境要求

  2.1.1海滩长度>1000m。

  2.1.2海滩平均高潮位时滩面宽度>50m。

  2.1.3海滩高潮线以上平均坡度<2°,中潮线到水深1m处的距离>240m。

  2.1.4海滩平均高潮线以上和以下物质均为细沙。沙子颗粒大小均匀、沙粒细。

  2.1.5海滩冲淤状态平衡,海滩平整、洁净,没有污物、垃圾,没有泥化现象和有机化现象。

  2.1.6海滩视野开阔,视线没有人工建筑物遮挡,能够为游人提供很美的向海景观和向陆景观。

  2.1.7场地沙滩在区域市场上具有一定知名度。

  2.2排球场建设要求

  2.2.1比赛场区为16米×8米的长方形。场地边线外和端线外的无障碍区至少宽5米,最多6米,比赛场地上空的无障碍空间至少高12.5米。

  2.2.2比赛场地的地面是水平的沙滩,沙滩至少40厘米深,其中没有石块、壳类及其它可能造成运动员损伤的杂物。

  2.2.3比赛场区上所有的界线宽为5~8厘米,界线与沙滩的颜色需有明显的区别,并且由抗拉力材料的带子构成。

  2.3排球场设施要求

  2.3.1球网高度男子2.43米,女子2.24米。球网长8.50米,宽1米(±3厘米),网眼直径10厘米。

  2.3.2标志杆长1.80米,直径10毫米,由玻璃纤维或类似质料制成。

  2.3.3排球由柔软和不吸水的材料制成外壳(皮革、人造皮革或类似材料)。

  2.3.4用球圆周为66~68厘米,重量为260~280克,气压为0.175~0.225千克/平方厘米。

  2.4足球场建设要求

  2.4.1场地尺寸要求长为37米,宽为28米(可据实情为长35—40米,宽25—30米)的长方形沙滩场地。

  2.4.2场地四周均以标线(宽度不少于5厘米)标明。

  2.4.3场地应划定罚球线,罚球区。

  2.4.4场地球门柱宽度5.5米,地面与横梁的内沿高度2.2米,颜色为白色。

  2.4.5在场地的四个角上竖立,高度不低于1.5米的角旗,并划定以角旗为中心,半径为0.5米的角球区。

  2.4.6场地中间设置有中线、中点标记。

  2.5足球场设施要求

  2.5.1场地周边应设置有更衣室、淋浴室等辅助设施。

  2.5.2配置有观赛席和休息座椅。

  2.5.3设有紧急医务室并配备常用药品和医疗器械,包括常用的急救药品、担架等。

  3、摩托艇

  3.1资源环境要求

  3.1.1气象条件良好,可视范围达到200m以上。

  3.1.2水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准。

  3.1.3水域内无其他船舶航行。

  3.2场地建设要求

  3.2.1要求全长一公里的直线航线,标间距离不得少于1000米。

  3.2.2航线两端与岸上垂直点各设两根固定而坚实的标杆作为标志。

  3.2.3航行区域应设限制标志和导航标志。

  3.2.4闭合环形航线应设为直线和多角形或其它形式的航线,长度不得少于1500米。

  3.2.5任何航线上不得有任何障碍物(沙滩、木桩、岩石等),如有障碍物,应设置明显的保护标志。

  3.2.6航线应由专门的测量员正式测量和布标,并制定相应的文件和附上比例尺不小1:25000的路线图。

  3.2.7应设置航程标志,标高为1.2米,直径为0.5米。

  3.2.8转弯处的航程标志,其航道宽度不应少于50米。

  3.2.9必须设有起航线和终点线(起航线和终点线可设在一条线上)。

  3.2.10环形航线的起航线和终点线必须设在航线的直线航道上,距第一个转弯标志之间的距离不得少于300米。

  3.2.11起航区的长度不低于100米,其宽度应根据起航的艇数而定(每条艇应有3米以上的宽度)。

  

  

  3.3设施要求

  3.3.1设有信号旗杆,配置起航旗(全绿色)、停止旗(鲜红色)、终点旗(黑白方格旗、险情信号旗(金黄色)以及白色(预备起航)、绿色(起航),红色(停止、召回封闭)信号弹,各种信号旗尺寸均为60厘米*80厘米。

  3.3.2配备信号牌,尺寸为60厘米*80厘米,两面均为白底黑字。离地面高度为1米--1.5米,安放位置应有利于起航等待和起航时水面各艇的观察。

  4、帆船

  4.1资源环境要求

  4.1.1水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准。

  4.1.2水域气象要求基本要求为风力持续达到每秒3米以上,且不得超过每秒20米;风向摆度不得超过50度。

  4.1.3帆船运动基地能见度在1500米以上。

  4.1.4水面开阔,水质优良,无礁石、险滩地带,能够为游人提供很美的向海景观和向陆景观。

  4.2场地建设要求

  4.2.1航道宽度设计要考虑风、波浪、潮流(水流)、沿岸泥沙流等自然条件以及游艇的宽度、航行速度和航行性能,并按双向航道设计。

  4.2.2停靠码头应有防波堤,口门方向、位置设计应充分考虑常风向、波浪、潮流、泥沙运动的影响,门口方向最好与常风向保持45°~ 90°的夹角。回旋水域直径按2.0~2.5倍船长确定,一般情况取50m。

  4.2.3配置帆船运动基地综合服务中心,提供咨询、专业指导、急救、租赁等相关服务。

  4.2.4设有帆船维护与保养中心。

  4.3设施要求

  4.3.1船艇轻便、安全性好、构造简单,选用稳向板型帆船。

  4.3.2帆船应装备有多余的锚缆、宽叶短桨、排水设备、喇叭(哨子)、罗盘、刀子、钳子、螺丝起子、卷尺之类的工具、防晒霜、急救包、充足的淡水以及船上的每个人都穿救生衣。

  4.3.2应在重要航道的附近的岛屿或陆岸上建设灯塔、灯桩、灯船、灯浮标等助航标志。

  4.3.3港口航道需设置立标和浮标。

  5、海钓

  5.1资源环境要求

  5.1.1适宜海钓的海域面积不低于10万亩。

  5.1.2场地内适宜垂钓的海鱼种类不低于15种。

  5.1.3拥有良好的海湾区域,避免浅滩。

  5.1.4海水水质洁净,没有污物、垃圾。

  5.2设施要求

  5.2.1.建设有供船舶靠离、回转的码头。

  5.2.2配置海钓服务中心,同时满足问询、医疗急救、旅游服务等功能。能为海钓人群提供船只、钓竿等相关租赁服务。

  5.2.3配备天气播报系统,及时告知游客钓场天气状况。

  6、海岛拓展

  6.1资源环境要求

  6.1.1有向海面延伸的山体,视野开阔,山海景观突出。

  6.1.2具备较大规模的礁石景观资源,滩涂资源,总体规模不低于1平方公里。

  6.2场地建设要求

  6.2.1拓展场地面积拓不应小于2000m2。

  6.2.2应同时具备高空、水上、地面项目设施,其容纳规模不低于500人。

  6.3设施要求

  6.3.1配备小卖部、淋浴间、卫生间、山泉水、柴油发电、露营装备、拓展培训设施、垃圾处理等设施。

  6.3.2拓展设施设备的设计使用年限按10年执行;设施设备中钢结构的其他性能条件应符合GB50017的规定;钢结构施工质量应符合 GB50205的规定;非钢结构设施施工质量应符合GB50300的规定。

  7、潜水

  7.1资源环境要求

  7.1.1水肺潜水(SCUBA),水流速不应大于0.5m/s;蒲福风力等级不应大于4级(风速11-16节,浪高1.0m)。

  7.1.2 水面供气式潜水,通过潜水梯入水时,水流速不应大于0.5m/s;蒲福风力等级不应大于4级;通过潜水吊笼或开式潜水钟入水时,水流速不应大于0.5m/s;蒲福风力等级不应大于5级。

  7.2场地建设要求

  7.2.1潜水场地应有供潜水员安全入水和出水的设备,如潜水梯、潜水吊笼或者开式潜水钟。

  7.2.2潜水场地地面或者甲板的位置与水面间的距离大于3m时,应用潜水吊笼或开式潜水钟。

  7.2.3潜水场地应有明确的警示标志,重要的潜水设备或者系统开启后应有标识;通航水域潜水应悬挂潜水作业信号旗、信号灯。

  7.3设施要求

  7.3.1水肺潜水(SCUBA)应有两套以上潜水装具,包括潜水半面罩、压缩空气气瓶、测压表、减压器、连接软管、呼吸器、潜水服、浮力背心、压重带、脚蹼、水下无线通信装置、潜水刀、潜水计时器、测深表以及必要的工具配件等。

  7.3.2水面供气式空气潜水时,应有两套以上独立的主气源、一套应急气源、两套潜水脐带、一台潜水控制面板、两只潜水电话、两顶潜水面罩或头盔、两套潜水服、两条安全背带、两条压重带、两幅脚蹼、两把潜水刀、两只潜水员应急气瓶、两个计时器以及必要的工具和配件等。

  7.3.3潜水深度大于24m或者减压时间超过20min或在水下不能安全减压时,潜水现场应配甲板减压舱,并应有用于减压和治疗的氧气。

  (二)湖泊河流运动

  1、皮划艇

  1.1资源环境要求

  1.1.1水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准。

  1.1.2能见度在1500米以上。

  1.1.3水面开阔,无礁石、险滩地带。 

  1.1.4风速不高于3级,保证静水无流速。

  1.2场地建设要求

  1.2.1场地水域面积不小于2200m×200m。

  1.2.2水域不能有暗桩,水草等障碍物。

  1.3设施要求

  1.3.1设置艇库及码头、晒船场、服务用房等设施。

  1.3.2配备救生圈、救生竿、救护板、救生船等救生设施。

  1.3.3配设急救药品和器械,且标志明显,便于取用。

  2、湖滨垂钓

  2.1资源环境要求

  2.1.1水域面积不低于500亩。

  2.1.2适宜垂钓鱼类不低于10种。

  2.1.3水质洁净,没有污物、垃圾及影响垂钓的障碍物。

  2.2场地建设要求

  2.2.1钓位间距不少于3米;相向距离120米以上。若钓位单边排列,正前方不少于60米。

  2.2.2水深2米左右,鱼的密度每亩不少于200千克。

  2.2.3水面距岸高不大于1米。

  2.3设施要求

  2.3.1需配备天气播报系统,及时告知游客钓场天气状况。

  2.3.2设有钓具租赁点,能提供船只、钓竿等相关租赁服务。

  3、漂流

  3.1资源环境要求

  水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准。

  3.2场地建设要求

  3.2.1漂流河道设计应远离急流、暗流、冲浪、岔河及落差较大且穿过岩石夹缝的的危险区域。

  3.2.2漂流河道总长度应大于3000m,漂流时间不少于0.5h,漂流航道宽度最低不窄于15m。

  3.2.3漂流航道曲率半径不得小于漂流器具长度的4倍,漂流航道水流速度应不大于5m/s。

  3.2.4航道单个陡坎落差,应不大于0.5m,连续比降的滩长一般不得大于 200m。

  3.2.5漂流起止点应当远离暗河入口和大坝,远离暗河入口距离不得小于 1000 m,远离大坝距离不得小于1500m。

  3.3设施要求

  3.3.1有清晰、醒目、牢固的水位测量、禁漂水位线、航道导引、危险区域警示等标识。

  3.3.2上、下船码头应设在水流缓、落差小、较开阔水域处,使用宽度不小于10m。

  3.3.3应配设救生圈、救生竿、救护板、救生船,救生衣应符合JT/T 107工作救生衣或GB 4303船用救生衣的要求。配设急救药品和器械,且放在便于取用的明显位置。

  (四)山林运动

  1、 攀岩

  1.1场地建设要求

  人工攀岩场所

  1.1.1每条攀登线路的宽度应不小于1.8m。

  1.1.2用于攀石活动的人工岩壁有效垂直高度应不超过5m。

  1.1.3每个顶端保护系统承载力应不小于8kN。

  1.1.4照明度应不小于100lx。

  1.1.5有紧急疏散通道。

  自然攀岩场所

  1.1.6 用于攀石活动的岩壁有效垂直高度应不低于5m。

  1.1.7 每个固定的顶端保护系统承载力应不小于8KN。

  1.1.8 每个固定的保护挂片承载力应不小于8KN。

  1.2运动设施要求

  1.2.1攀岩的保护绳应使用登山动力绳。登山动力绳应符合GB/T23268.1的要求。

  1.2.2安全带、头盔、铁锁、静力绳、扁带、挂片、膨胀钉、快挂、上升器、下降器、制动保护器等装备应为攀登专用产品,取得产品质量检验合格证明,并定期检验。

  1.2.3用于攀石活动的保护垫应表面平整,无明显缝隙,保护垫水平方向密度均匀,厚度不小于0.4m,保护垫覆盖范围的外侧距离岩壁纵向投影外沿不小于2.5m。

  1.2.4应有通讯设备,并保证联络畅通。

  1.2.5室内攀岩场所应有通风设施、广播设施、卫生间、器材存放仓库。

  2、 蹦极

  2.1 资源环境要求

  有湖泊、河流、峡谷等景观资源。

  2.2场地建设要求

  场地平整,场地面积不小于200㎡。

  2.3设施要求

  2.3.1蹦极塔台自然高度不超过80m,蹦极平台长度不小于3m,宽度不小于2m,蹦极跳台臂长度不小于12m。

  2.3.2蹦极绳垂直状态投影点距周边障碍物半径不小于12m,蹦极绳垂直状态投影点的底部水深不小于4m。

  2.3.3蹦极平台活动载荷不小于300kg/㎡,安全护栏承受水平推动力应该符合 GB 8408—2000的要求。

  2.3.4蹦极平台地表面静摩擦系数不小于0.5m,回收绳与跳跃平台的水平距离不小于0.4m。

  2.3.5蹦极空间反弹点与平台下缘竖直距离不小于蹦极高度的7%。高于2Om的蹦极平台上应配备风速计。

  2.3.6提升设备的安全辅助绳和固定装置应符合GB8408—2000的要求,卷扬机制动器应符合 GB/T 5144—1985的要求。

  2.3.7蹦极绳应取得符合法定条件的专业技术组织出具的产品检验合格证明。

  2.3.8背带、扁带、踝部绑带等跳跃装备应取得符合法定条件的专业技术组织出具的产品检验合格证明。

  3、 岩降

  3.1运动场地要求

  3.1.1用于岩降活动的岩壁有效垂直高度应不低于5m。

  3.1.2每个固定的顶端保护系统承载力应不小于8kN。

  3.1.3岩降场所应有通讯设备,并保证联络畅通。

  3.1.4应有清晰、醒目的危险区域警示标识和安全防护设施。

  3.2运动设施要求

  3.2.1岩降的保护绳应使用登山动力绳。动力绳应符合GB/T23268.1的要求。

  3.2.2安全带、头盔、铁锁、静力绳、扁带、挂片、膨胀钉、快挂、上升器、下降器、制动保护器等装备应为岩降专用产品,取得产品质量检验合格证明,并定期检验。

  4、定向越野

  4.1资源环境要求

  地形地貌多样,植被丰富,景观多样,有山地、森林、草甸、河瀑等资源。

  4.2场地建设要求

  4.2.1设有起点区、赛场、终点区。

  4.2.2起点区应设热身区。

  4.2.3选线应避免穿越禁区和危险区。

  4.2.4检查点距离不能小于30米。可见性较好。

  4.2.5通往终点的线路至少最后一部分应是一段必经线路。

  4.3运动设施要求

  4.3.1指北针、地图、笔、检查点符合相应规范和标准。

  4.3.2打卡系统应符合国际定联或中定协认可的电子计时系统的要求。

  4.3.3点标旗应悬挂在上缘离地面不超过1米,下缘不低于0.4米的高度。

  5、森林拓展

  5.1场地建设要求

  5.1.1拓展场地面积不应小于800m2。

  5.1.2拓展场地距离电力设施的水平距离不小于8m;距离地下管线的水平距离不小于2m;距离各类建筑的水平距离不小于5m。

  5.2运动设施要求

  5.2.1拓展场地内至少应有进行6个高度2m以上的穿越、上升、下降、跳跃项目和6个高度2米以下的穿越、上升、下降、跳跃项目的设施。

  5.2.2拓展设施各立柱应与安装地面垂直,垂直度应不大于1/200;设施中垂直竖立的面状结构的承载力不小于场地环境中30年一遇的风荷载,并不小于其上活动人员对其产生的冲击载荷,风荷载的取值及计算应符合GB50009的规定。

  5.2.3设施设备的设计使用年限按10年执行;设施设备中钢结构的其他性能条件应符合GB50017的规定;钢结构施工质量应符合 GB50205的规定;非钢结构设施施工质量应符合GB50300的规定。

  6、自行车

  6.1场地自行车

  6.1.1场地自行车赛须在表面为木质的、周长为250米的圆形场地上进行。

  6.1.2赛车场赛道为椭圆形、盆状的设计结构。

  6.1.3赛道最大的安全速度设计在85km/h至110km/h之间。

  6.1.4赛道下部设有占赛道宽度10%的放松道(蓝区)和供比赛的运动员、教练员以及裁判员使用的安全区域。

  6.1.5场地应标明测量线、快速骑行线、摩托领骑线、终点线、追逐线、起点线等标线。

  6.2公路自行车

  6.2.1应选择在有各种地形变化的道路或环行公路上进行,路面可有起伏和斜坡。

  6.2.2路面宽度不少于6米,起、终点路面的宽度不得少于8米,距终点前的直段不得短于500米,终点线后的缓冲直段不得短于100米。

  6.2.3起、终点应尽可能设在同一地点。 

  6.2.4避免通过交叉路口、集镇、火车道口等危险地段。

  6.2.5道路上的转弯、危险地点,应设不同的标志和防护设施。

  6.3山地自行车

  6.3.1资源环境要求

  有森林、湖泊、河滨、溪谷、山脊等自然廊道。

  6.3.2场地建设要求

  6.3.2.1应具有相对固定线路,设置骑行专用道,单程在40公里以内,往返不超过100公里。

  6.3.2.2线路应包括森林公路和跑道、原野、土或砾石小道。经铺设的路面或柏油道路,不能超过比赛路线总长的15%。

  6.3.2.3应有线性绿色开敞空间,可供观景和休息。

  6.3.2.4通讯畅通,无信号盲区。

  6.3.3设施要求

  6.3.3.1骑行线路的重要节点应设立服务点,提供休息、咨询、补给、维修。

  6.3.3.2在途经主要村落、景点、路口、危险区域设立标识标牌,布局合理,符合GB/T15566、LB/T013、GB13495、GB15630、GB2894中的相关规定。

  6.3.3.3自行车质量应符合GB3565-2005、GB/T19994-2005标准要求,自行车需办理非机动车保险。

  6.3.3.4自行车需定期检修,各项装备完好,外观整洁,配备有头盔、车铃(喇叭)、骑行手套、车灯和裤腕等,且统一外部标志,标志上标注服务保障电话等信息。

  7、徒步

  7.1资源环境要求

  地形地貌多样,植被丰富,景观多样,有山地、森林、河湖、峡谷溪流、草甸等资源组合。

  7.2场地建设要求

  徒步路线应避开可能发生山体滑坡、道路过陡、易发泥石流等危险区域。如难以避让,应建设标识明显的警示牌及安全有效的防护设施。

  7.3设施要求

  7.3.1徒步道路尽量充分利用和改造原始的山路、古道、机耕路、防火隔离带、运河等原有的历史性路径,满足国家登山健身步道标准。

  7.3.2应在适当的距离间隔处(以成人正常步行速度行进约40分钟为一距离段)设置观景休憩站。

  7.3.3可提供徒步装备,包括徒步鞋、水杯、帽子、手套、户外偏光镜和户外服装等。

  7.3.4拥有山地救援技术装备、医疗装备、通信设备,并有专人定期养护更新。

  8、滑草

  8.1资源环境要求

  景观视野开阔,草地面积不小于100亩。

  8.2场地建设要求

  8.2.1地质条件稳定,滑草场地面积不小于800m2。

  8.2.2草地应具备较强的耐磨耐践踏能力、良好的回弹性和平滑度以及较强的恢复再生能力。

  8.2.3基地操作室应单独设置,操作室要求视野开阔,能看清楚场地运行情况。

  8.3设施要求

  8.3.1滑草鞋、双滑杆、履带鞋、滑草车等设备符合GB8408-200《游艺机和游乐设施安全标准》,

  应具有产品质量检验合格证明。

  8.3.2滑草设备沿地面固定线路运行时,其运行速度不得超过20km/h,动载系数≥1.5。

  8.3.3设备自身不允许有外露的锐边、尖角、毛刺和危险突出物等。

  8.3.4滑车应设刹车装置,并应安全可靠。

  8.3.5滑车在滑道内任何区段的刹车距离不大于8m。

  8.3.6滑车在滑道任何区段应能自行下滑,在刹车停止状态时,不允许自行下滑。

  8.3.7滑道整体应圆滑过渡,任意区段滑道中心线水平曲率半径不小于10m。

  8.3.8滑道弯道外侧应适当加高。滑车在最高速度时,滑车轨迹距滑槽上缘应不小于100mm。

  8.3.9滑车在滑道任何区段,不允许出现卡阻现象。

  8.3.10应设置清晰、醒目的滑草规范介绍标识,应设置咨询点和救护站。

  9、登山

  9.1资源环境要求

  植被丰富,景观多样。

  9.2场地建设要求

  9.2.1登山步道路面由主步道与两侧的缓冲带构成。主步道路面宽度应大于等于60厘米、小于等于150厘米;两侧缓冲带每侧宽度不小于20厘米。缓冲带应有植被覆盖。

  9.2.2原地土石道是步道系统的主要组成部分,由原有道路经简单修整而成。要求路面上行走时无大尘土,无大块砾石、碎石,路面不积水。

  9.2.3木栈道使用经防腐处理的木材修建,常用于山中湿地部分,使用年限一般在5至7年。

  9.2.4砾石道厚度一般不超过15厘米。路心部分主要用直径范围在6厘米至10厘米的砾石铺建,两侧用直径范围在6厘米以下的砾石铺建。

  9.2.5用于泥泞潮湿的步道路段的间隔石道采用长度为50厘米以上的条状石板或石块呈间隔状分布架设。

  9.2.6步道桥梁采用石板、原木或竹子等天然材料架设。桥面宽度为100厘米至150厘米 ,如安全需要可使用少量金属和水泥加固。危险地段(桥面到沟底超过2米,桥体侧面有断崖、水面等)需要加两侧护栏。

  9.2.7登山步道坡度以15度为宜,不能超过25度。超过25度路段部分应设立台阶。台阶分石制、木制、土木混制等形式。

  9.2.8 登山步道以保持原始现状为主,减少人工设施;步道建设就地取材,减少石质台阶与硬质路面的使用,应用以土质、草质、腐殖质等松软、具有一定弹性的路面为宜。

  9.3设施要求

  9.3.1休息站应以使用木、竹、石制材料构制,站与站之间相距不超过两小时路程。休息站建筑物的形态颜色应与周边环境保持协调一致。

  9.3.2登山营地建设应该在山体结构稳定、无塌方洪水危险、干燥平整、靠近水源地的安全地区。露营地之间相距不应超过八小时路程,露营地应满足设立就寝区、用火区、取水区、就餐区、娱乐区、卫生区等条件。

  9.3.3登山营地应设有生态厕所,建设材料应以木、竹、石等天然材料为主,外观应与周围环境协调融合。简易厕所设置地点应考虑风向、水源、动植物分布及地形因素。简易厕所挖坑深度应大于30厘米,使用后应及时填埋。

  9.3.4接待站可依靠农家院落等固有建筑物进行设置。具备住宿、补给、垃圾处理、提供信息、简单医疗等功能。

  9.3.5应设置完整的标识系统,并对危险地段着重警示。标识系统应包括建筑类标识、地形类标识、警示类标识、指示类标识等。

  9.3.6标识的材料应以石材、木材等就地取材的天然材料为主,部分警示标识可以采用金属材质制作。

  9.3.7标识的材质、尺寸、色彩等应做到醒目并与周边环境协调融洽。

  10、山地机动车运动

  10.1全地形车

  10.1.1场地建设要求

  10.1.1.1场地手机信号全覆盖,坡度不得大于45℃,路面摩擦系数需大于0.6。

  10.1.2.2场地应有起点、赛道、终点区,总面积不小于3000m2,标准赛道总长度不得超过2000米。

  10.1.2.3车道需设置自然或人工障碍,两个障碍物之间距离不得超过30米。

  10.1.2.4车道与车道之间距离不小于4米,车道与车道间隔低于10米时应设立隔离设施。

  10.1.2.5驼峰坡度不得大于45度,其他障碍物距驼峰不得小于15米;原木路至少需元木8根,每根长不得小于3米,直径不得小于300毫米,埋入地面不得小于150毫米,且原木两端需固定。

  10.1.2设施要求

  10.1.2.1全地形车应符合GB/T24936-2010的标准。

  10.1.2.2全地形车需定期检修,头盔、车铃(喇叭)、骑行手套、车灯和裤腕等符合国家及权威机构标准。

  10.1.2.3配备有维护工具、简单的医护急救用品、能量补充食品、通信工具和防雨防晒用品等。

  10.2山地摩托车

  10.2.1场地建设要求

  10.2.1.1场地路面需为自然的松土、沙土等,不能有深水地段和硬石。

  10.2.1.2车道最短不小于1750米,最长不超过3000米。

  10.2.1.3二轮摩托车车道宽度不能小于5米,三轮摩托车车道宽度不小于6米,赛道和赛道上方的障碍物垂直高度不得小于3米,赛道与赛道之间不得小于3米。

  10.2.1.4赛道边缘应由易弯曲材料制作的标志物,并用彩带相连,向场地外距彩带不得小于3米处,设置隔离带。

  10.2.2设施要求

  10.2.2.1摩托车应符合GB/T 5359.4-2008的标准。

  10.2.2.2头盔、骑行手套、车灯等符合国家及权威机构标准。

  10.2.2.3场地应含有计时计圈台、控制台、医疗室、维修中心、观看台、厕所、油库等设施。

  10.3山地越野车

  10.3.1场地建设要求

  10.3.1.1场地内应设有检录区、发车台、障碍通过区和冲刺计时区,赛道总长度不得超过2000米,坡度不得大于45度,赛道与赛道之间距离不小于4米。

  10.3.1.2场地内需有自然或人工障碍设施,不少于20处,两个障碍物之间距离不得超过30米。

  10.3.1.3路面为平底水路水深不得大于0.8米,路宽不得小于5米;路面为沙路,沙层厚度不得低于40厘米,路宽不小于5米;路面为土路,路宽不小6米;路面为石板路,路宽不小于5米,碎石、鹅卵石、石块直径不得大于50厘米;路面为泥路,泥厚度不得大于35厘米,水深小于10厘米,路宽不小于5米。

  10.3.2设施要求

  10.3.2.1 越野车、头盔、骑行手套等符合国家及权威机构标准。

  10.3.2.2场地应含有主席台、控制中心、观众台、救援服务中心、停车场和维修中心等设施。

  11、骑马

  11.1资源环境要求

  有森林、湖泊、河滨、溪谷、山脊等自然廊道。

  11.2场地建设要求

  11.2.1应具有相对固定骑行线路。

  11.2.2通讯畅通,无信号盲区。

  11.3设施要求

  11.3.1应有马厩、休息区。

  11.3.2有汗垫与鞍垫、马鞍、肚带、缰绳、卸马等。

  11.3.3马匹应配有救护用急救药品。

  12、溯溪

  12.1资源环境要求

  12.1.1溯溪活动开展选择远离自然灾害,地质结构稳定的地方。

  12.1.2溯溪活动应在有遮荫的峡谷内,地形有高低落差。每立方厘米空气中含有的负氧离子不低于2000个。

  12.1.3溯溪河道水质清澈,水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准。

  12.1.4峡谷景观类型多样,具备溪廊、巨石堆、岩壁、岩洞、崩壁、深潭、瀑布、滑瀑、伏流等多种景观类型。

  12.2场地建设要求

  11.2.1应具有相对固定溯溪线路,且准确评估溯溪线路难度等级。

  11.3.2初级溪谷,海拔起伏累计不足1000米,1天可以往返,流程起伏不大

  11.3.3中级溪谷,海拔起伏累计1000至2000米,2天至3天行程,具有相当数量的瀑布、深潭、峡谷地形。

  11.3.4高级溪谷,海拔起伏累计2000米以上,需要4天至5天以上行程,有大量的瀑布、深潭、峡谷地形,且需告知只有技术熟练和体能良好者可以尝试。

  12.3设施要求

  12.3.1基地通讯畅通,无信号盲区,并设置有应急救援设施。

  12.3.2中级以上难度的溯溪线路应配备露营设施。

  12.3.3涉水和泅渡区域应设置绳网、绳桥设施。

  12.3.4危险攀爬区域应设置攀岩绳、铁索等防护设施。

  12.3.5丛林高绕区域应在醒目位置设置线路方向标识,避免线路发生偏离。

  13、高尔夫运动

  13.1资源环境要求

  13.1.1基地用地不能太崎岖,也不宜太陡,基地内可保留一些缓坡和水面等自然特征,作为球场的屏障.

  13.1.2水源充足,需要大量的水进行草坪养护。

  13.1.3球场环境优雅、气候宜人的区域,具备湖泊、山林、草地等景观。

  13.2场地建设要求

  13.2.1发球台的形状多种多样,以长方形,正方形、椭圆形为常见。面积为30—150平方米,较周围高O.3~1.0米,一般取l%--2%的微坡度。

  13.2.2球道南北方向较理想,一般长为90-550米,宽30-55米不等,平均宽约41米。

  13.2.3果岭草坪高度要求在5.0-6.4毫米之间,并且均匀光滑,坡度不应超过3%。

  13.2.4沙坑一般占地面积为140~380平方米,18洞高尔夫球场有40-80个沙坑,应设置在距离果岭草坪3—3.7米的地方。果岭基层沙厚至少10 cm,沙坑的斜坡或凸起的沙厚至少5cm。沙子的粒径0.25-0.5毫米之间(中粒沙),颜色以白色、褐色或浅灰色为宜。

  13.2.5标志树栽植于距发球台50、100、150、200码(1码=0.9144米)的位置。

  13.3设施要求

  13.3.1要求具备接待、器材专卖店、器材租赁室、球童室、会员室(休息、更衣、会客) 会议室、公共娱乐室、健身房、餐厅、酒吧、浴室、医疗保健、办公管理等设施。

  13.3.2应配置训练场地:高尔夫学校、挥杆练习场、练习果岭

  13.3.3其他配套运动设施:网球场、游泳池等。

  13.3.4设置停车场:200到300停车位(视规模定)。

  (五)低空运动

  低空运动基地资源环境要求周边具有适宜空中观赏的峰丛、峡谷、河流、湖泊、海岛、草甸、湿地、茶田等大地景观资源。

  1、热气球与飞艇

  1.1场地建设要求

  1.1.1应有东部战区空军航管部门和民航福建空管分局批准的飞行空域。

  1.1.2风速小于6米/秒,能见度大于1.5公里。

  1.1.3净空良好,周围无电线及高大建筑。

  1.1.4场地开阔,起飞、着陆不小于30m×30m。

  1.1.5气球与飞艇系留点牢固可靠,飞行的热气球上应配有通讯器材;

  1.1.6气球系留场地的长度和宽度不低于球体自身高度的2倍,且在场地周边设安全警戒线;夜间系留场地应有足够照明。

  1.2设施要求

  1.2.1有存放燃料瓶等器材的专用库房,消防器材摆放在明显位置。

  1.2.2起飞场和降落场应有地空通信设备、风速风向测定设备。

  1.2.3 气球和飞艇上应有救生衣。 

  2、滑翔运动

  2.1无动力滑翔伞

  2.1.1场地建设要求

  2.1.1.1应有东部战区空军航管部门和民航福建空管分局批准的飞行空域。

  2.1.1.2常年风速保持在1-6米/秒之间。风速最大为19公里/小时,理想风速为8公里/小时~16公里/小时。10秒钟内最大变化风速不超过5公里/小时。最大横侧风为30度,理想方向为正对。

  2.1.1.3天气条件为晴朗少云,且以高云为宜,云量不大于3 成,能见度不小于3km。

  2.1.1.4选择障碍较少,迎风的斜坡作为起飞场地。在有风的情况下斜坡倾角最小坡度20°,最理想为30°。

  2.1.1.5起飞面临方向要求为断块山地貌或较陡的山坡,场地海拨高度大于1000米, 相对高差大于500米。

  2.1.1.6有多个起飞点。起飞场地应平整,长度不短于30米,宽度不小于20米,坡度不大于30度,且上空无障碍物。 

  2.1.1.7着陆场地平坦、开阔,长度不短于50米,宽度不小于50米,且上空无障碍物。

  2.1.2设施要求

  2.1.2.1有无线电通信设备;

  2.1.2.2起飞场和降落场有风速、风向测定设备;

  2.1.2.3具有相应的消防、救护、救生设备;

  2.1.2.4滑翔伞、备份伞应取得符合法定条件的专业技术组织出具的产品检验合格证明。

  2.1.2.5飞行时应配备备份伞、无线电双向通讯器材、计时表和高度表,并配戴头盔、穿飞行专用鞋及水上救生衣。

  2.2动力滑翔伞

  2.2.1场地建设要求

  2.2.1.1应有东部战区空军航管部门和民航福建空管分局批准的飞行空域。

  2.2.1.2地面风速不大于5米/秒,空中风速不大于7米/秒,飞行高度以下无云雾,水平能见度不小于1公里,飞行区域内无降水。

  2.2.1.3净空条件良好,起飞与降落场地平坦、开阔,起飞延长线上和着陆场地无紊乱气流及障碍物,有能够保证复飞的备份距离。

  2.2.1.4轮式动力伞场地长度不小于150 米,宽度不小于80米;脚式动力伞场地长度不小于100米、宽度不小于50米。 

  2.2.2设施要求

  2.2.2.1有无线通讯设备。

  2.2.2.2 起飞场和降落场应有风速、风向测定设备。

  2.2.2.3具有相应的消防、救护、救生设备。

  2.2.2.4飞行时应配备备份伞、无线电双向通讯器材、计时表和高度表,并配戴头盔、穿飞行专用鞋及水上救生衣。

  2.2.2.5动力伞、备份伞设备应取得产品质量检验合格证明。

  2.3动力三角翼 

  2.3.1场地建设要求

  2.3.2.1应有东部战区空军航管部门和民航福建空管分局批准的飞行空域。

  2.3.2.2地面风速小于8米/秒,水平能见度大于1.5公里,垂直能见度大于500米,气流无强对流气流,无降雨。

  2.3.2.3净空起飞和着陆方向左右各30度内无障碍物影响。

  2.3.2.4起飞场地长度距离不低于80米。

  2.3.2.5飞行区域半径10公里范围内两侧无电线杆、灯杆和高压线。

  2.3.2设施要求

  2.3.2.1有无线通讯设备。

  2.3.2.2起飞场和降落场应有风速、风向测定设备。

  2.3.2.3具有相应的消防、救护、救生设备。

  2.3.2.4飞行时应配备备份伞、无线电双向通讯器材、计时表和高度表,并配戴头盔、穿飞行专用鞋及水上救生衣。

  2.3.2.5三角翼设备应取得产品质量检验合格证明。

  (六)体育运动公园

  5.1资源环境要求

  5.1.1有20%-40%的面积保持自然景观。

  5.1.2植被覆盖率不低于30%。

  5.2场地建设要求

  面积不小于10公顷。

  5.3设施要求

  体育运动设施不少于8项,包括但不限于足球场、篮球场、排球场、羽毛球场、网球场、壁球场、手球场、棒球场、垒球场、乒乓球场、门球场、台球场、保龄球场、高尔夫练习场、儿童活动场、跳舞场、棋牌类场地、赛车、卡丁车等。

  场地内各体育设施设备应取得产品质量检验合格证明。

   

  第三部分  服务规范

  一、 服务管理制度要求完备

  1.运动基地安全、医疗服务管理制度

  1.1设有安全应急制度以及处置预案,如游客高峰期、恶劣天气、突发灾情、食物中毒等,且职责明确,程序清晰,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。

  1.2制定消防管理规范制度,应符合《中华人民共和国消防法》和《福建省消防管理条例》及有关标准的规定。

  1.3建立治安管理、安保巡逻等安全保障制度,保障游客人身财物安全。

  1.4建立设施安全检查制度。基地内各类活动开展所涉及的设施设备应做到定期检查,并且详细记录、备案。

  1.5制定危险物品使用制度。基地内使用明火、电、气等危险物品的场所应有严格的规定,同时应明确划定禁烟区、禁火区。

  1.6建立食品安全管理制度,确保外购食(饮)品,有正规的检验合格证,食品原材料的采购、运输、存储的容器包装、工具、设备必须安全无害,保持清洁,防止食品污染,需符合相应食品卫生管理规定。

  1.7建立健全医疗协同制度,与基地所在县(市)医院签署紧急救援合作协议。

  1.8建立健全运动风险评估检查制度。每项运动在开展之前要对运动设备情况、运动人员身体条件进行统一的检查、评估,给出合理的评判,确保活动安全。

  2.运动基地环境卫生管理制度

  2.1制定环境卫生管理制度,有效预防自然和人为破坏,保持基地环境的真实、完整、美观、清洁,为游客提供良好的环境。

  2.2建立废弃物管理制度确保基地内部无废水、废弃、废渣等生产、生活垃圾影响景观环境。

  2.3制定文物古迹保护制度,确保基地的历史文化特色和景观完整性

  2.4设施设备卫生管理制度,运动基地内的专项运动设备以及公共服务设备需要做到及时清理、消毒,确保设施设备安全无污。

  2.5制定餐饮卫生管理制度。餐具、饮具、台布、餐巾、面巾等每日清洗、消毒,符合GB 16153的相关规定,三证齐全(包括餐饮服务许可证、营业执照、健康证明)。

  3.运动基地信息服务管理制度

  3.1警示信息服务制度。针对基地内的场地开放时间、游客容量信息、天气状况、运动适宜性、活动注意事项、活动参与者行为规范、身体条件要求等具体信息需要明确公示,确保基地活动正常开展。

  3.2完善公众信息服务制度,包括基地信息发布、宣传、活动举办、营业时间、优惠信息等,确保文字简洁、内容真实有效。

  3.3景区容量监管制度,按照基地建设规划确定的游客容量,合理调整游客流量,控制游客入、出量。

  3.4建立完善的投诉反馈机制。有完善的受理和处理制度,处理程序完整合法、人员落实,并有完整的投诉处理记录档案,能够及时公布投诉处理意见。

  4.运动基地组织管理制度

  4.1明确基地内部组织架构,对应基地内部各功能板块,设置对应的只能管理部门。

  4.2明确各部门的管理职责,并制定针对各部门工作内容制定完备的工作准则。

  4.3基地内部各区块管理落实到位,责任清晰、职责明确。

  4.4建立健全培训制度。基地服务人员应定期参加行业举办的业务技能培训,进行定期考核学习,确保服务质量。

  4.5建立考核奖惩制度,制定基地人员服务考核标准,用于服务人员日常工作情况进行考核,同时制定相应的奖惩措施。

  二、 服务人员要求

  1.服务人员行为规范基本要求

  1.1基地服务人员数量应与基地规模性质相适应。

  1.2遵守服务人员守则、规章制度和劳动纪律。

  1.3基地服务人员尊重游客的民族风俗习惯、宗教信仰。

  1.4服务语言清晰准确,微笑服务,使用服务敬语、文明用语。

  1.5服务人员上岗应按本部门规定着装,佩戴服务标志,保持衣着整洁。

  1.6服务人员上岗前不饮酒,不食用异味食品;在岗时不吸烟、不饮酒,不做与工作无关的事情。

  1.7注意个人卫生,衣领无污垢,头发无油迹头屑、着装无污垢、丝袜无破洞、身上无异味。

  1.8在岗服务人员主动提供服务;服务中表情自然,举止端庄、大方,应做到细心、准确、迅速,并耐心、热情地解答游客的问讯。

  2.专项服务人员要求

  2.1专业运动教练员、指导员相关专业运动教练员,应持证上岗,具备专业的知识技能和职业素养。

  2.2运动指导服务人员数量应按标准配备并能满足基地游客需要,着装醒目,具有较强的辨识度,能够让基地活动参与者较快识别,便于准确、及时的服务于活动参与者。

  2.3基地餐饮服务人员必须持有健康证,不得佩戴戒指等饰物,不应使用指甲油等有碍食品卫生的化妆品。

   

  附录A(资料性附录)运动旅游项目

  1、海滨游泳;2、沙滩排球;3、沙滩足球;4、摩托艇;5、帆船;6、海钓;7、海岛拓展 8、皮划艇;9、湖滨垂钓; 10、漂流;11、攀岩;12、蹦极;13、岩降; 14、定向越野;15、森林拓展;16、自行车;17、徒步;18、滑草;19、登山;20、全地形车;21、山地摩托车;22、山地越野车;23、骑马;24、溯溪;25、热气球;26、飞艇;27、无动力滑翔伞;28、动力滑翔伞;29、动力三角翼; 30、潜水;31、高尔夫运动;32、体育运动公园 

  附录B:体育旅游休闲基地创建评价体系表

  本评价标准分规划编制、基地建设、服务规范3个大项和19个子项,总分1000分。

  3级体育旅游休闲基地得分≥950分

  2级体育旅游休闲基地得分≥850分

  1级体育旅游休闲基地得分≥750分

  体育旅游休闲基地创建评价体系表

  序号

  评定项目

  各

  大

  项

  总

  分

  各

  分

  项

  总

  分

  计分

  记分栏

  1

  规划编制

  20

     

  1.1

  编制项目可研报告

 

  5

   

  1.2

  编制专项环境评价规划

 

  5

   

  1.3

  编制专项地质灾害评价报告书

 

  5

   

  1.4

  编制运动休闲基地专项规划

 

  5

   

  2.

  基地建设

       

  2.1

  基地选址安全、临近市场

  25

     

  2.1.1

  具有明确的边界范围,有界桩、围栏、围网等边界标识。

 

  5

   

  2.1.2

  生态环境指数EI≥75,未发生过洪涝、滑坡、泥石流等地质灾害,避开生态环境脆弱区、动物迁徙路线(区)、水源保护区。

 

  10

   

  2.1.3

  邻近旅游景区、旅游度假区,所在区域具有较强的旅游休闲氛围。

 

  10

   

  2.2

  进入性良好、便利

  45

     

  2.2.1

  距离高度公路进出口、国道不超过1小时车程。

 

  20

   

  2.2.2

  抵达基地公路等级不低于三级公路标准。

 

  10

   

  2.2.3

  停车场采用生态停车场设计,停车场总面积不低于3000㎡。

 

  10

   

  2.2.4

  有可抵达的公共交通。

 

  5

   

  2.3

  服务功能完备,设施齐全

  85

     

  2.3.1

  设有服务活动区,运动活动区、观赏区与管理区。

 

  30

   

  2.3.2

  服务活动区具备咨询、预定、医疗、餐饮或住宿、购物等设施。

 

  20

   

  2.3.3

  运动活动区设有充足的运动设施、运动休息设施和盥洗设施。

 

  15

   

  2.3.4

  观赏区包括运动活动观赏、参与以及景观观赏区,有利于休闲与旅游者的停留。

 

  10

   

  2.3.5

  管理区设有员工住宿休息设施、监控室,配电室,资料室,办公室等。

 

  10

   

  2.4

  基地景观特征鲜明

  30

     

  2.4.1

  基地出入口

       
 

  有标志性的主题标志设施。

 

  10

   

  出入口空间开敞,规模适中,方便休闲旅游客人的集散。

 

  10

   

  出入口环境整洁美观、秩序良好。

 

  10

   

  2.4.2

  基地内建筑景观特征鲜明

  110

     
 

  基地内建筑外观(造型、色调、材料等)美学特征突出,有自己的特色。

 

  10

   

  基地内单体建筑风格具有多样性。

 

  10

   

  功能性建筑选址隐蔽或外观美化,包括锅炉房、配电室、水塔、烟囱、电力电信设施用房等。

 

  20

   

  基地内建筑体量适度。

 

  10

   

  基地内标语口号及布置方式应注重文化性、艺术性及与景观相协调。

 

  10

   

  广告、设施招牌不乱贴、乱放、乱摆小广告。

 

  20

   

  建筑设施材料绿色,无污染。

 

  10

   

  建筑设施外墙无污垢、无剥落。

 

  10

   

  基地内无裸露山体,绿化采用当地乡土植物,品种丰富,具有观赏性。

 

  10

   

  2.5

  基础设施专业性、保障性强,环境干净、整洁、卫生

  495

     

  2.5.1

  道路交通

       
 

  基地内部道路便捷完善,道路安全标志标线应符合GB 5768的要求。

 

  10

   

  基地内部支线,以步道为主,自行车租赁及骑行绿道。

 

  10

   

  2.5.2

  给排水工程

       
 

  基地用水充足,有专门的给水系统。

 

  20

   

  污水采用集中或分散式处理,处理率应达到100%,雨污分流,按GB 18918-2002规定的标准等级进行排放。

 

  10

   

  给排水管道应埋入地下,保持管道通畅。

 

  10

   

  节水设施达到70%。

 

  10

   

  2.5.3

  能源设施

       
 

  应有满足用电需求的电力设施,配备应急或备用电力设施。输电线应埋入地下,电力设施应选址隐蔽或外观美化。

 

  20

   

  应使用清洁能源,使用率达到80%以上。

 

  10

   

  2.5.4

  通讯网络

       
 

  移动通讯信号应全覆盖,通讯线路应埋入地下,不影响景观质量和运动开展。

 

  10

   

  服务中心应实现无线网络wifi全覆盖。

 

  10

   

  2.5.5

  厕所

       
 

  厕所总量达旺季日均游客接待量的5‰以上。游客高峰期设流动厕所。

 

  10

   

  所有公共厕所达到《旅游厕所建设管理指南》(旅办发(2015)79号)中规定的2A以上。

 

  20

   

  厕所采用水冲或使用生态厕所的比例应达到100%。

 

  20

   

  厕所外观、色彩、造型与景观环境相协调。

 

  5

   

  厕所干净卫生无异味、地面无污秽物。

 

  5

   

  2.5.6

  废弃物管理

       
 

  区域内看不到随意排放的污水。

 

  10

   

  垃圾清扫及时,日产日清,垃圾清扫工具美观、整洁。

 

  10

   

  垃圾桶应分类设置且外观整洁,数量充足,布局合理,造型美观。

 

  5

   

  区域内没有乱堆、乱放的垃圾或物品。也没有就地焚烧或掩埋。

 

  5

   

  2.5.7

  吸烟区管理

       
 

  应合理划分吸烟区和非吸烟区,标志清楚,保持整洁。

 

  10

   

  2.6

  医疗安全人员及设施到位

       

  2.6.1

  具备基地相关专项运动的医生不少于1名,同时每项运动的专业指导人员不少于2名。

 

  15

   

  2.6.2

  有医疗、检测室和运动创伤急救、常见创伤疾病治疗及运动训练技能状态恢复所必备的设备。

 

  10

   

  2.6.3

  有能提供全套形态测量仪器、心血管功能测量仪器、血乳酸测试仪器、血尿素测试仪器等相应的设备

 

  10

   

  2.7

  基地建设资源环境要求

       

  2.7.1

  基地水质良好,达到《中华人民共和国地表水环境质量标准》中规定的Ⅱ类以上(含Ⅱ类)标准,满足各类型水上运动项目开展要求。

 

  20

   

  2.7.2

  基地空气质量指数(aqi)不得高于100,空气质量应达到二级以上(含二级)标准。

 

  20

   

  2.7.3

  不同类型运动基地周边均有特色突出的环境景观,并且在福建省内具备唯一性。

 

  20

   

  2.7.4

  基地内环境景观不得影响基地内部活动的正常开展。

 

  20

   

  2.8

  基地建设场地要求

       

  2.8.1

  基地建设布局合理,功能齐全,能够正常顺利的开展与基地相关的各类活动。

 

  20

   

  2.8.2

  各项运动的场地尺寸要求、场地选址要求、水文、气候、地形地貌、森林植被等要求均应符合体育部门相关标准要求,一项不满足扣2分,扣完为止。

 

  40

   

  2.8.3

  基地内部专业运动场地的建设应有相关运动场地建设设计规划方案。

 

  20

   

  2.9

  基地建设设施要求

       

  2.9.1

  各项运动所需要运动设备、检测设备、安全设备等均应符合体育部门相关标准要求,一项不满足扣2分,扣完为止。

 

  40

   

  2.9.2

  运动基地内部应配套规模适度的旅游餐饮、休闲配套服务设施。

 

  20

   

  2.9.3

  运动基地有医疗、检测室和运动创伤急救、常见创伤疾病治疗及运动训练技能状态恢复所必备的设备。能提供全套形态测量仪器、心血管功能测量仪器、血乳酸测试仪器、血尿素测试仪器等相应的设备。一项不满足扣2分,扣完为止

 

  20

   

  3

  管理服务

       

  3.1

  运动基地安全、医疗服务管理制度

  50

     

  3.1.1

  设有安全应急制度以及处置预案,如游客高峰期、恶劣天气、突发灾情、食物中毒等,且职责明确,程序清晰,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。

 

  5

   

  3.1.2

  制定消防管理规范制度,应符合《中华人民共和国消防法》和《福建省消防管理条例》及有关标准的规定。

 

  5

   

  3.1.3

  建立治安管理、安保巡逻等安全保障制度,保障游客人身财物安全。

 

  5

   

  3.1.4

  建立设施安全检查制度。基地内各类活动开展所涉及的设施设备应做到定期检查,并且详细记录、备案。

 

  5

   

  3.1.5

  制定危险物品使用制度。基地内使用明火、电、气等危险物品的场所应有严格的规定,同时应明确划定禁烟区、禁火区。

 

  5

   

  3.1.6

  建立食品安全管理制度,确保外购食(饮)品,有正规的检验合格证,食品原材料的采购、运输、存储的容器包装、工具、设备必须安全无害,保持清洁,防止食品污染,需符合相应食品卫生管理规定。

 

  5

   

  3.1.7

  建立健全医疗协同制度,与基地所在县(市)医院签署紧急救援合作协议。

 

  10

   

  3.1.8

  建立健全运动风险评估检查制度。每项运动在开展之前要对运动设备情况、运动人员身体条件进行统一的检查、评估,给出合理的评判,确保活动安全。

 

  10

   

  3.2

  运动基地环境卫生管理制度

  30

     

  3.2.1

  设施设备卫生管理制度,运动基地内的专项运动设备以及公共服务设备需要做到及时清理、消毒,确保设施设备安全无污。

 

  10

   

  3.2.2

  建立废弃物管理制度确保基地内部无废水、废弃、废渣等生产、生活垃圾影响景观环境。

 

  5

   

  3.2.3

  制定文物古迹保护制度,确保基地的历史文化特色和景观完整性

 

  5

   

  3.2.4

  制定环境卫生管理制度,有效预防自然和人为破坏,保持基地环境的真实、完整、美观、清洁,为游客提供良好的环境。

 

  5

   

  3.2.5

  制定餐饮卫生管理制度。餐具、饮具、台布、餐巾、面巾等每日清洗、消毒,符合GB 16153的相关规定,三证齐全(包括餐饮服务许可证、营业执照、健康证明)。

 

  5

   

  3.3

  公共信息服务管理制度

  25

     

  3.3.1

  警示信息服务制度。针对基地内的场地开放时间、游客容量信息、天气状况、运动适宜性、活动注意事项、活动参与者行为规范、身体条件要求等具体信息需要明确公示,确保基地活动正常开展。

 

  10

   

  3.3.2

  完善公众信息服务制度,包括基地信息发布、宣传、活动举办、营业时间、优惠信息等,确保文字简洁、内容真实有效。

 

  5

   

  3.3.3

  景区容量监管制度,按照基地建设规划确定的游客容量,合理调整游客流量,控制游客入、出量。

  布投诉处理意见。

 

  5

   

  3.3.4

  建立完善的投诉反馈机制。有完善的受理和处理制度,处理程序完整合法、人员落实,并有完整的投诉处理记录档案,能够及时公布投诉处理意见。

 

  5

   

  3.4

  组织管理制度

  25

     

  3.4.1

  明确基地内部组织架构,对应基地内部各功能板块,设置对应的只能管理部门。

 

  5

   

  3.4.2

  明确各部门的管理职责,并制定针对各部门工作内容制定完备的工作准则。

 

  5

   

  3.4.3

  基地内部各区块管理落实到位,责任清晰、职责明确。

 

  5

   

  3.4.4

  建立健全培训制度。基地服务人员应定期参加行业举办的业务技能培训,进行定期考核学习,确保服务质量。

 

  5

   

  3.4.5

  建立考核奖惩制度,制定基地人员服务考核标准,用于服务人员日常工作情况进行考核,同时制定相应的奖惩措施。

 

  5

   

  3.5

  服务人员行为规范基本要求

  40

     

  3.5.1

  基地服务人员数量应与基地规模性质相适应。

 

  5

   

  3.5.2

  遵守服务人员守则、规章制度和劳动纪律。

 

  5

   

  3.5.3

  基地服务人员尊重游客的民族风俗习惯、宗教信仰。

 

  5

   

  3.5.4

  服务语言清晰准确,微笑服务,使用服务敬语、文明用语。

 

  5

   

  3.5.5

  服务人员上岗应按本部门规定着装,佩戴服务标志,保持衣着整洁。

 

  5

   

  3.5.6

  服务人员上岗前不饮酒,不食用异味食品;在岗时不吸烟、不饮酒,不做与工作无关的事情。

 

  5

   

  3.5.7

  注意个人卫生,衣领无污垢,头发无油迹头屑、着装无污垢、丝袜无破洞、身上无异味。

 

  5

   

  3.5.8

  在岗服务人员主动提供服务;服务中表情自然,举止端庄、大方,应做到细心、准确、迅速,并耐心、热情地解答游客的问讯。

 

  5

   

  3.6

  专项服务人员要求

  20

     

  3.6.1

  专业运动教练员、指导员相关专业运动教练员,应持证上岗,具备专业的知识技能和职业素养。

 

  10

   

  3.6.2

  运动指导服务人员数量能满足基地游客需要,着装醒目,具有较强的辨识度,能够让基地活动参与者较快识别,便于准确、及时的服务于活动参与者。

 

  5

   

  3.6.3

  基地餐饮服务人员必须持有健康证,不得佩戴戒指等饰物,不应使用指甲油等有碍食品卫生的化妆品。

 

  5

   

  备注:评价体系中的19个子项内容其中有任何一项得分为零,均不能申报。

  福建省旅游局办公室                   2016年10月11日印发

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