主持人:2019-10-30 15:00:00

 各位网友,下午好!欢迎大家来到龙岩市人民政府门户网站“在线访谈”栏目。今天,我们邀请到龙岩市大数据局党组成员、副局长张发盛参加在线访谈,就e龙岩4.0升级改版工作与网友进行交流。

主持人:2019-10-30 15:01:00

 张副局长,您好!

张发盛:2019-10-30 15:02:00

 主持人好!各位网友下午好!首先感谢大家对e龙岩工作的参与和支持,很高兴有机会和大家一起在线交流,欢迎大家对下一步e龙岩建设提出宝贵意见和建议。

主持人:2019-10-30 15:03:00

 请问创建e龙岩网上公共服务平台的初衷是什么?

张发盛:2019-10-30 15:04:00

 e龙岩网上公共服务平台建设的初衷,就是让大家办事更加方便,通过着力打造政务服务“掌上模式”,努力让企业、市民办事像网购一样方便。

主持人:2019-10-30 15:05:00

 e龙岩已经获得了市民的认可,目前的运营情况怎样?

张发盛:2019-10-30 15:07:00

 目前e龙岩注册用户达到65.7万人,实名认证用户达到56.5万人。现在上线了55类服务事项,可通过手机全程网办的事项达到 508项。

主持人:2019-10-30 15:08:00

 在技术方面e龙岩有什么创新的地方吗?

张发盛:2019-10-30 15:09:00

 e龙岩技术和应用创新有以下几个方面:

张发盛:2019-10-30 15:09:00

 一是“手机亮证”便民服务。利用政务数据汇聚共享平台和电子证照系统做支撑,将电子社保卡、电子老年人优待证、电子残疾证、电子献血证、电子健康证、电子借书证等归属本人的电子证照主动推送e龙岩“个人中心” 电子卡包,生成动态二维码,在行政审批、公共服务和行政执法部分领域,通过e龙岩出示电子证照视同实体证照使用。

张发盛:2019-10-30 15:11:00

 二是融合电子签名服务。在全省率先实现以政府购买方式免费发放个人数字证书(e手签)并在网上审批电子签名服务,有效破解网办事项需要个人现场签字的难题,真正实现“一趟不用跑”,目前法人和个人住房公积金业务支持电子签名。

张发盛:2019-10-30 15:14:00

 三是集成电子社保卡“一码通”应用。与电子社保卡大数据平台对接,关联政务、信用等数据后形成个人画像,提供医院结算、药店购药、公交乘车、图书馆借书等城市服务应用。电子社保卡在全省率先实现二维码支付购药功能和推出“社保电子证明”,实现社保参保、缴费、查询、证明、挂失“一网通办”。
  

张发盛:2019-10-30 15:16:00

 四是创新“随手拍”和“政企直通车”应用。对接12345平台和数字城管、河长通等系统形成“扁平化”管理,办件经过全程可视化留痕,结果可评价,引入积分制激励机制,形成“提交—分办—办理—反馈—评价—激励”闭环。

张发盛:2019-10-30 15:18:00

 五是推行智能化服务。运用人脸识别、指纹识别、语音识别和大数据等新技术,对自然人和法人进行数据全息建档、画像,自动感知、主动推送服务(如老年人电子优待证自动计算生成推送到e龙岩个人账户),实行智能化、精准推送服务。

张发盛:2019-10-30 15:20:00

 e龙岩今年入选“智慧城市十大样板工程”,获得了“2019 IDC中国数字化转型大奖全方位体验创新领军者”和“2019 IDC政府行业技术应用场景-最佳创新奖”。

主持人:2019-10-30 15:21:00

 请问e龙岩新版本什么时候上线?

张发盛:2019-10-30 15:23:00

 e龙岩4.0版本将于年底更新上线,将继续丰富和完善e龙岩功能服务,优化和提升用户体验感。本月已新增充电桩服务,保障群众查找充电桩充电,方便群众交通出行。接下来将陆续推出新的便民服务功能。

主持人:2019-10-30 15:24:00

 接下来我们来看网友们的提问。
  

[网友]YYY:2019-10-30 15:25:00

 去年是可以在e龙岩进行城乡医保缴费,有网友反映今年不可行了,为什么?

张发盛:2019-10-30 15:28:00

 2020城乡居民医保缴费原来由医保局负责,使用医保局系统接入e龙岩来缴费。今年已经改由税务局牵头负责,目前e龙岩已与税务系统对接城乡医保缴费功能,预计11月可在e龙岩进行城乡医保缴费和养老保险费查询。

[网友]弓长张:2019-10-30 15:29:00

 e龙岩汽车购票后不能在线上进行改签或退票,非常不方便,请问是否能完善汽车退票和改签服务?

张发盛:2019-10-30 15:31:00

 为方便群众出行,提高用户体验感, e龙岩正在和龙洲公司对接开发e龙岩线上改签、退票、携童票购买等新功能,预计年底前会上线。

[网友]甜甜圈:2019-10-30 15:32:00

 e龙岩水和燃气只提供查询功能,请问未来是否能提供缴费功能?

张发盛:2019-10-30 15:34:00

 目前e龙岩已经建立了统一支付平台,目前正积极与水、电、气等有关部门对接,届时可实现在e龙岩平台上缴费。

[网友]桃子:2019-10-30 15:36:00

 电子社保卡打开速度慢,在线支付经常失败(昨晚又抽风不能支付)!

张发盛:2019-10-30 15:39:00

 关于电子社保卡打开慢的问题,是接入的省人社电子社保卡系统性能不稳定,已经将意见反馈人社部门,请他们升级完善。

[网友]spring:2019-10-30 15:40:00

 旅游服务比较单一,只提供资讯服务,建议改进一下。

张发盛:2019-10-30 15:42:00

 旅游服务我们准备接入第三方专业服务资源,提供VR全景、全市景点景区介绍、旅游线路推荐、酒店预订等相关服务。

[网友]一路狂奔:2019-10-30 15:43:00

 e龙岩上线确实带给市民很多便利和惊喜,但e龙岩APP部分服务栏目更新不及时,有些栏目关注度过低和服务不稳定

张发盛:2019-10-30 15:45:00

 针对e龙岩APP部分栏目更新不够及时,我们将要求有关负责单位做好整改,确保及时更新发布市民关注的热点资讯。对于阅读量过低的栏目,我们将根据市民的实际需求进行优化整合。10月20日我们已经成功将e龙岩迁移到龙岩公共服务云上,平台性能和稳定性得到进一步保障。e龙岩上有的服务是第三方接入服务,这些接入服务有时也会出现不稳定问题,出现问题我们将要求接入单位及时整改,保障大家正常使用。

[网友]偏离:2019-10-30 15:46:00

 我在县城生活,想多关注本区域内的资讯和服务,e龙岩是否有提供分区域的资讯推送?

张发盛:2019-10-30 15:48:00

  e龙岩4.0新版本将提供自动定位切换服务功能,对县域内用户推送本县资讯和服务。

[网友]大四眼:2019-10-30 15:49:00

 请问e龙岩什么时候能提供公益活动资讯及义工报名,让更多有爱心的市民参与公益事业,共建和谐城市? 

张发盛:2019-10-30 15:51:00

 e龙岩将在本周推出公益服务专栏,在整合优化原有的扶贫资助申请、扶贫资金查询、公益助学公益项目基础上,新开设“壹公益”专栏,为市民提供公益资讯、志愿者招募、趣读吧位置查询等,让更多市民参与到公益事业,向社会传播正能量。

[网友]鱼仔:2019-10-30 15:52:00

 e龙岩确实打通解决了群众诉求渠道,让市民说话管用。但有时候在互动栏目查阅咨询件时觉得对平时生活有用处,却没办法收藏,建议增加这个功能

张发盛:2019-10-30 15:54:00

 e龙岩随手拍上线以来深受群众欢迎,对政府提升管理水平和服务水平都有很大的帮助,也是e龙岩的亮点服务。关于“随手拍”诉求件的收藏功能,将在4.0版本中加入。

主持人:2019-10-30 15:55:00

 非常感谢张副局长刚才的介绍,感谢网友们的积极参与,我们下期节目再见!

张发盛:2019-10-30 15:56:00

 好的,各位网友有什么好的想法和建议可以通过e龙岩“意见反馈”在线提交,大家一起来改进提高,共同把e龙岩做得更好。再见!