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政府信箱是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是群众向政府反映情况，提出意见、建议的一个重要渠道，是政府与市民、社会互动的一个重要平台。
工作流程：送《市长信箱》的邮件，由市政府办专人负责办理，重要来信及时转送市领导，并根据领导的批示要求交办督促有关责任部门进行办理；其他按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则转交办有关职能部门妥善处理。为提高效率，明确属于政府部门、县（市、区）政府受理的事项，请直接选择对应收信部门。
受理时限：一般为60个工作日，情况复杂的适当延长。简单问题尽快答复。
受理范围：对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；行政执行方面问题的反映；公职人员职务行为方面的反映；影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映等等。
不予受理的信件：①已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；②属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的；③已经终结的信访事项；④已受理或正在办理的信件，在规定的办理期限内重复提交的；⑤提供的信息不准确或不详尽，造成无法进一步了解核实的。
注意事项：来信人必须遵守《信访条例》等相关法律和规定，实事求是反映情况，不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。信件处理情况可通过网上查询。写信人不愿意公开信件内容的，填表时在“是否公开”选项要选择“不公开”。受理单位认为不宜公开的信件，将不予公开。提交后您将得到受理编号和密码，请记住，以备查用。 |
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