当您的合法权益受到侵犯时,您选择怎样的维权方式
 
您知道消费者举报投诉电话(12315)吗?
知道
不知道

根据您日常消费和享受服务的经历,您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些?
虚假广告宣传
假冒伪劣产品
霸王条款
服务态度粗暴
缺斤少两

当您的合法权益受到侵犯时,您选择怎样的维权方式
向消费者协会投诉
与厂家或经营者协商
自认倒霉,并吸取教训
寻求法律途径
向工商、质监等相关职能部门投诉

您在消费维权的过程中遇到的主要问题是?
不熟悉相关的法律法规
不知道维权方式
维权成本太高
责任人不明确
维权过程太麻烦
有效的消费凭证无法得到,产生纠纷难说清