漳平布局66个“暖心驿站”织密城乡爱心服务网

　　从“有地方歇脚”到“处处能暖心”

　　近日，漳平市八一路华龙“暖心驿站”正式揭牌，漳平政、企代表和网约配送员、快递员、环卫工人等新就业群体代表共同见证了这一时刻。随着新驿站投入使用，漳平全市66个暖心驿站完成城乡全域布局，标志着当地在整合服务资源、打通基层便民服务“最后一米”上取得实质性突破。

　　今年以来，漳平市紧扣“暖心服务”十项行动部署，按照“整合资源、需求导向、科学布局、运维有序、暖心服务”要求，对辖区内原有职工驿站、爱心驿站等各类服务点位开展全面摸排梳理，打破部门资源壁垒、统筹阵地资源，把服务延伸到城乡的每一处角落。

　　随着城市建设快速发展，城区商圈密集、沿街业态集中，网约配送员、快递员等群体日常休憩、补给、如厕需求旺盛，华龙商圈、主干道沿线一度出现“找站难、休憩难、补给难”的情况。

　　漳平市聚焦新就业群体需求导向，广泛发动沿街银行网点、爱心商铺、机关企事业单位主动开放便民空间，为外卖骑手等新业态劳动者提供饮水、休憩等基础服务，补齐商圈、沿街路段驿站休憩补给短板，持续延伸服务触角，扩大新就业群体保障覆盖面。目前漳平城区52个、乡镇14个驿站形成了分层分类的建设体系，全方位、多层次满足新就业群体和户外劳动者日常服务需求。

　　建好阵地是基础，长效运维是关键。为破解“重建轻管”通病，漳平市立足规范化、常态化、长效化运营，专门出台《暖心驿站建设实施方案》，以制度赋能驿站提质增效，全面夯实站点标准化管理水平。

　　在规范运行上，严格落实“三个统一”标准：即统一规范站点LOGO标识；统一公开服务信息；统一上线电子导航地图，目前，群众可通过搜索“漳平暖心驿站”实现一键检索、一键导航，大幅提升阵地知晓率、可达率和使用率。在服务供给上，全面推行“7+N”服务标准，所有驿站标配休息、饮水、充电、纳凉取暖、应急药箱等基础物资，结合点位特色拓展个性化便民服务。在日常管理上，创新建立共建共管、自建托管、自建自管三类灵活运营模式，推行站长负责制，落实月度巡检、动态更新机制，破解无人管、管不好的难题，确保驿站常态开放、服务在线、运转有序。

　　立足“服务群众、凝聚人心、助力治理”定位，漳平市积极打造“暖心驿站+”多元服务模式。在做实基础便民服务的前提下，各驿站常态化开展思想引领、普法教育、就业信息推送等普惠服务，开展关爱慰问、反诈宣传、金融科普、健康服务等“月月有主题”特色活动，让便民阵地既有温度、更有内涵。针对青年求职群体需求，专属打造青年暖心驿站，为来漳应届毕业生提供最长3天免费住宿，搭建青年来漳就业创业“第一落脚点”，优化青年服务环境。

　　为推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”，该市择优聘任20名新就业群体社会工作观察员，发挥快递员、外卖骑手穿梭街巷、贴近基层、熟悉民情的独特优势，将“奔跑的力量”转化为基层治理的“前沿探头”，拓宽社情民意收集渠道，构建共建共治共享基层治理新格局。

　　编辑手记

　　从“歇脚地”升级为“暖心港”，漳平正用小驿站书写大民生。全市66个“暖心驿站”织密城乡服务网，不仅以“7+N”标准化服务解新就业群体“急难愁盼”，更以“驿站+”模式延伸治理触角，让外卖骑手变身“流动哨兵”。这既是“我为群众办实事”的生动实践，也为基层治理提供了可复制的暖心样本。